الشروط والأحكام – Nishan Kwt

آخر تعديل: 01-11-2026

مرحبًا بكم في Nishan Kwt، متجر إلكتروني متخصص في بيع الحلويات والمنتجات الغذائية في دولة الكويت.

يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام الموقع الإلكتروني أو إتمام أي طلب شراء. إن استخدامكم لمتجر Nishan Kwt أو تقديم طلب من خلاله يُعد موافقة على هذه الشروط والأحكام، مع الاحتفاظ بجميع الحقوق المقررة بموجب القوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.

1. التعريفات والأحكام العامة

1. يُقصد بـ Nishan Kwt المتجر الإلكتروني المتخصص في عرض وبيع الحلويات والمنتجات الغذائية المتاحة عبر الموقع.

2. يُقصد بـ «العميل» أو «المستخدم» كل شخص يتصفح الموقع أو يقوم بشراء المنتجات من خلاله.

3. يُقصد بـ «المنتجات» جميع الحلويات والأصناف الغذائية والمنتجات ذات الصلة المعروضة للبيع.

4. تخضع جميع عمليات البيع والشراء للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.

5. يحتفظ المتجر بحق تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، مع نشر التعديلات على الموقع.

6. لا تؤثر التعديلات اللاحقة على الحقوق القانونية المرتبطة بالطلبات المؤكدة سابقًا.

2. استخدام الموقع الإلكتروني

1. يجب استخدام الموقع الإلكتروني لأغراض قانونية ومشروعة فقط.

2. يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند تسجيل الحساب أو إتمام الطلب.

3. يُمنع استخدام الموقع في أي نشاط احتيالي أو غير قانوني.

4. يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية معلومات حسابه.

5. لا يجوز محاولة تعطيل الموقع أو الوصول غير المصرح به إلى أنظمته.

6. يجوز للمتجر تقييد استخدام الموقع في حالات إساءة الاستخدام، وفقًا للقانون.

3. المنتجات الغذائية والحلويات

1. يقدم Nishan Kwt مجموعة من الحلويات والمنتجات الغذائية وفقًا للأصناف المتاحة على الموقع.

2. يحرص المتجر على توضيح وصف المنتجات ومكوناتها وأحجامها أو أوزانها، حيثما ينطبق ذلك.

3. قد تختلف الأشكال النهائية أو تفاصيل التزيين اختلافًا بسيطًا عن الصور المعروضة بسبب طبيعة إعداد المنتجات.

4. تخضع جميع المنتجات للتوافر وإمكانية التجهيز.

5. قد تختلف بعض الأصناف أو المكونات حسب التوافر، ولا يتم إجراء استبدال جوهري يؤثر على طبيعة المنتج أو مسببات الحساسية دون إبلاغ العميل والحصول على موافقته عند اللزوم.

6. يجب على العميل مراجعة وصف المنتج قبل تأكيد الطلب.

7. يحتفظ المتجر بحق تحديث قائمة المنتجات وإضافة أصناف جديدة أو إيقاف أصناف غير متاحة.

4. الأسعار والعملة

1. تُعرض جميع الأسعار بالدينار الكويتي (KWD)، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

2. يتم توضيح رسوم التوصيل وأي رسوم إضافية قبل إتمام الطلب.

3. يجوز للمتجر تعديل أسعار المنتجات والعروض المستقبلية.

4. لا تؤثر التغييرات اللاحقة على أسعار الطلبات المؤكدة.

5. قد تختلف الأسعار وفقًا للحجم أو الكمية أو الإضافات أو خيارات التخصيص.

6. في حال وجود خطأ جوهري في السعر، سيتم التواصل مع العميل لتوضيح الخيارات المتاحة وفقًا للقانون.

5. الطلبات وتأكيد الشراء

1. يمكن للعملاء تقديم الطلبات عبر الموقع الإلكتروني الرسمي.

2. يجب مراجعة المنتجات والكميات والخيارات وعنوان التوصيل قبل تأكيد الطلب.

3. يُعد الطلب مؤكدًا بعد قبوله من المتجر وإصدار إشعار التأكيد.

4. تخضع الطلبات لتوافر المكونات والمنتجات وإمكانية التجهيز.

5. قد يتواصل فريق المتجر مع العميل للتحقق من تفاصيل الطلب.

6. في حال تعذر توفير أحد المنتجات، سيتم التواصل مع العميل لاقتراح بديل مناسب أو إلغاء الصنف واسترداد قيمته عند الاقتضاء.

7. يجب تقديم أي تعليمات خاصة بالطلب بوضوح قبل تأكيده.

8. يحتفظ المتجر بحق رفض الطلبات الاحتيالية أو التي تتضمن معلومات غير صحيحة، مع مراعاة حقوق المستهلك.

6. طرق الدفع

1. يقبل متجر Nishan Kwt وسائل الدفع المتاحة والمعلنة عند إتمام الطلب.

2. قد تشمل وسائل الدفع بطاقات الخصم المباشر والبطاقات البنكية وبوابات الدفع الإلكتروني المعتمدة.

3. تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين.

4. يتحمل العميل مسؤولية استخدام وسيلة دفع مصرح بها.

5. في حال تعثر الدفع، يُرجى التحقق من حالة العملية قبل إعادة المحاولة.

6. إذا تم خصم المبلغ دون تأكيد الطلب، يجب التواصل مع خدمة العملاء وتقديم تفاصيل المعاملة للتحقق منها.

7. تُعاد المبالغ المستحقة وفقًا لوسيلة الدفع والإجراءات المعمول بها.

7. سياسة تجهيز الطلبات

1. تختلف مدة تجهيز الطلب حسب نوع المنتج والكمية ومدى تعقيد التحضير.

2. قد تحتاج بعض الحلويات أو الطلبات الخاصة إلى وقت إضافي للتجهيز.

3. يتم توضيح المواعيد التقديرية للتجهيز أو الاستلام، حيثما كانت متاحة.

4. يُرجى تقديم الطلبات الخاصة بالمناسبات قبل الموعد المطلوب بوقت كافٍ.

5. قد يتعذر تعديل الطلب بعد بدء التحضير، خصوصًا للمنتجات الطازجة أو المخصصة.

6. في حال حدوث تأخير جوهري، يسعى المتجر إلى إبلاغ العميل وتقديم الحل المناسب.

8. الشحن والتوصيل داخل الكويت

1. يقدم المتجر خدمات التوصيل إلى المناطق المشمولة بالتغطية داخل دولة الكويت.

2. تختلف رسوم التوصيل حسب المنطقة وطبيعة الطلب.

3. يتم توضيح رسوم التوصيل والوقت التقديري قبل إتمام الطلب، متى كان ذلك متاحًا.

4. يجب تقديم عنوان صحيح ورقم هاتف فعال لتسهيل عملية التوصيل.

5. قد يتواصل مندوب التوصيل مع العميل لتأكيد الموقع أو موعد الاستلام.

6. قد تتأثر مواعيد التوصيل بالازدحام المروري أو الأحوال الجوية أو الظروف التشغيلية.

7. نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية، يُنصح باستلام الطلب فور وصوله.

8. في حال تعذر التسليم بسبب عدم توفر العميل أو تقديم عنوان غير صحيح، سيتم التواصل معه لتحديد الخيارات المتاحة، مع توضيح أي رسوم إضافية مسبقًا.

9. يحرص المتجر على اتخاذ تدابير مناسبة للمحافظة على سلامة المنتجات أثناء التجهيز والتوصيل.

10. يجب الإبلاغ عن أي تلف أو نقص أو اختلاف في الطلب في أقرب وقت ممكن.

9. سلامة الغذاء وجودة المنتجات

1. يحرص Nishan Kwt على الالتزام بمتطلبات سلامة الغذاء والنظافة المعمول بها في دولة الكويت.

2. يتم التعامل مع المنتجات الغذائية وتحضيرها وتخزينها وفقًا للمتطلبات الصحية ذات الصلة.

3. يجب اتباع تعليمات الحفظ والاستهلاك الموضحة على المنتج أو المقدمة عند التسليم.

4. قد تتطلب بعض المنتجات التبريد أو الحفظ ضمن درجات حرارة محددة.

5. يُنصح باستهلاك المنتجات الطازجة خلال الفترة المناسبة الموضحة في تعليمات المنتج.

6. لا يجوز استهلاك المنتجات بعد انتهاء صلاحيتها أو عند ظهور علامات فساد.

7. يُرجى التواصل مع المتجر فور ملاحظة أي مشكلة تتعلق بسلامة المنتج أو جودته.

8. لا تؤثر تعليمات التخزين على الحقوق القانونية المتعلقة بالمنتجات غير السليمة أو المعيبة.

10. الحساسية الغذائية والمكونات

1. قد تحتوي بعض المنتجات على مكونات مسببة للحساسية، مثل الحليب والبيض والمكسرات والقمح والجلوتين والصويا والسمسم وغيرها.

2. قد يحدث تلامس متبادل بين مسببات الحساسية أثناء التحضير أو التعبئة، بحسب طبيعة بيئة الإنتاج.

3. يجب على العملاء الذين يعانون من حساسية غذائية أو قيود غذائية التواصل مع المتجر قبل تقديم الطلب للتحقق من المكونات وإجراءات التحضير.

4. لا ينبغي افتراض خلو أي منتج من مسببات الحساسية ما لم يتم التأكد من ذلك صراحة.

5. يجب الإفصاح عن أي متطلبات غذائية خاصة عند تقديم الطلب.

6. إذا تعذر التأكد من ملاءمة المنتج لحالة حساسية معينة، يُنصح بعدم طلبه أو استهلاكه.

7. يلتزم المتجر بتقديم معلومات صحيحة عن المكونات ومسببات الحساسية وفقًا للمتطلبات القانونية المعمول بها.

11. سياسة الاستبدال والاسترجاع

1. يلتزم متجر Nishan Kwt بحقوق المستهلك وفقًا للقوانين والقرارات المعمول بها في دولة الكويت.

2. نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية سريعة التلف، قد تخضع بعض المنتجات لاستثناءات قانونية من الاسترجاع أو الاستبدال بسبب تغيير الرأي.

3. لا تنطبق هذه الاستثناءات على المنتجات المعيبة أو الفاسدة أو غير المطابقة للمواصفات أو الطلب المؤكد.

4. في حال استلام منتج تالف أو غير صحيح أو غير صالح للاستهلاك، يجب التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن.

5. يُفضّل تقديم رقم الطلب وصور المنتج وتفاصيل المشكلة لتسهيل المراجعة.

6. يتم تقييم الحالة وتقديم المعالجة المناسبة، والتي قد تشمل الاستبدال أو استرداد المبلغ وفقًا للقانون.

7. يجب الاحتفاظ بالمنتج وتغليفه قدر الإمكان إلى حين تقديم التعليمات المناسبة، مع عدم استهلاك أي منتج يُشتبه في عدم سلامته.

8. تتم إعادة المبالغ المستحقة وفقًا للإجراءات القانونية ووسيلة الدفع المستخدمة.

9. لا يجوز تفسير أي بند على أنه تنازل عن حقوق المستهلك الإلزامية.

12. سياسة إلغاء الطلبات

1. يمكن طلب إلغاء الطلب قبل بدء تحضيره، متى كان ذلك ممكنًا.

2. قد يتعذر إلغاء بعض الطلبات بعد بدء إعداد المنتجات الطازجة أو المخصصة، مع مراعاة الحقوق القانونية للعميل.

3. في حال إلغاء طلب مدفوع مسبقًا، تتم معالجة المبالغ المستحقة وفقًا للقانون.

4. إذا تعذر تنفيذ الطلب من جانب المتجر، سيتم إبلاغ العميل وتقديم الحل المناسب أو استرداد المبلغ المستحق.

5. يُرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت عند الرغبة في تعديل الطلب أو إلغائه.

13. الطلبات الخاصة والمناسبات

1. قد يوفر Nishan Kwt طلبات مخصصة للمناسبات والاحتفالات، إذا كانت هذه الخدمة متاحة.

2. يجب تحديد تفاصيل الطلب الخاص، مثل الكمية والحجم والنكهة والتزيين وموعد التسليم، عند تقديم الطلب.

3. قد تتطلب الطلبات الخاصة مهلة تحضير إضافية.

4. لا تُعد طلبات التخصيص مؤكدة إلا بعد قبول المتجر للتفاصيل المطلوبة.

5. قد تختلف تفاصيل التزيين اليدوي اختلافًا طفيفًا عن الصور المرجعية، دون تغيير جوهري في المواصفات المتفق عليها.

6. قد يتعذر إجراء تغييرات بعد بدء التحضير.

7. تظل حقوق العميل محفوظة في حال عدم مطابقة المنتج للمواصفات المتفق عليها أو وجود عيب فيه.

14. العروض والخصومات

1. قد يقدم المتجر عروضًا وخصومات موسمية على منتجات مختارة.

2. تسري العروض خلال الفترات المعلنة فقط.

3. قد تخضع الخصومات لشروط محددة تتعلق بالحد الأدنى للطلب أو المنتجات المشمولة.

4. لا يمكن الجمع بين أكثر من رمز خصم إلا إذا تم السماح بذلك صراحة.

5. تخضع العروض لتوافر المنتجات.

6. لا تؤثر التعديلات اللاحقة على العروض في الطلبات المؤكدة سابقًا.

15. الخصوصية وحماية البيانات

1. يحرص Nishan Kwt على حماية المعلومات الشخصية للعملاء.

2. قد تشمل البيانات التي يتم جمعها الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وعنوان التوصيل وتفاصيل الطلب.

3. تُستخدم المعلومات لمعالجة الطلبات وتنسيق التوصيل وتقديم خدمة العملاء.

4. قد تتم مشاركة البيانات الضرورية مع شركات التوصيل ومزودي الدفع لتنفيذ الطلبات.

5. يتم التعامل مع البيانات الشخصية وفقًا للقوانين المعمول بها وسياسة الخصوصية الخاصة بالمتجر.

6. لا يتم استخدام البيانات لأغراض التسويق المباشر إلا وفقًا للموافقات والمتطلبات القانونية اللازمة.

7. يمكن للعملاء التواصل مع المتجر للاستفسار عن بياناتهم أو طلب تصحيحها وفقًا للقانون.

16. حقوق الملكية الفكرية

1. جميع النصوص والصور والتصاميم والشعارات والمحتويات الأصلية الخاصة بالمتجر محمية بموجب القوانين المعمول بها.

2. يُمنع نسخ أو إعادة نشر أو استخدام محتوى المتجر تجاريًا دون موافقة صاحب الحقوق.

3. تظل العلامات التجارية الخاصة بالأطراف الأخرى ملكًا لأصحابها القانونيين.

4. لا يمنح استخدام الموقع أي حقوق ملكية فكرية للمستخدم.

17. مسؤوليات العميل

يلتزم العميل بما يلي:

1. تقديم معلومات صحيحة عند إتمام الطلب.

2. مراجعة الأصناف والكميات والخيارات قبل تأكيد الشراء.

3. الإفصاح عن أي حساسية غذائية أو متطلبات خاصة قبل الطلب.

4. توفير عنوان صحيح ورقم هاتف فعال.

5. استلام المنتجات الغذائية في الوقت المتفق عليه.

6. اتباع تعليمات الحفظ والتخزين والاستهلاك.

7. الإبلاغ عن أي مشكلة تتعلق بجودة المنتج أو سلامته.

8. استخدام الموقع بصورة قانونية وعدم إساءة استخدام خدماته.

18. حدود المسؤولية

1. يبذل المتجر العناية المعقولة لضمان جودة المنتجات وسلامة عمليات البيع والتوصيل.

2. قد تحدث انقطاعات تقنية مؤقتة بسبب الصيانة أو مشكلات الشبكات أو خدمات الدفع.

3. لا يتحمل المتجر مسؤولية الأضرار الناتجة حصريًا عن سوء تخزين العميل للمنتج بعد استلامه بصورة سليمة، بالقدر الذي يسمح به القانون.

4. لا يُعفي أي بند المتجر من المسؤولية عن المنتجات غير الآمنة أو المعيبة أو عن أي مسؤولية لا يجوز استبعادها قانونًا.

5. يحتفظ العملاء بحقوقهم المقررة بموجب قوانين حماية المستهلك وسلامة الغذاء في الكويت.

19. الظروف الخارجة عن الإرادة

1. قد تتأثر مواعيد تجهيز الطلبات أو توصيلها بسبب ظروف استثنائية خارجة عن السيطرة المعقولة للمتجر.

2. تشمل هذه الظروف الأحوال الجوية الشديدة والكوارث الطبيعية وتعطل النقل والقرارات الحكومية الطارئة.

3. يسعى المتجر إلى إبلاغ العملاء بالتأخيرات الجوهرية وتقديم الحلول المناسبة.

4. لا يؤثر هذا البند على الحقوق القانونية المتعلقة بالإلغاء أو استرداد المبالغ عند انطباقها.

20. خدمة العملاء والشكاوى

1. يحرص Nishan Kwt على التعامل مع استفسارات العملاء وشكاواهم بمهنية واهتمام.

2. يمكن التواصل مع المتجر عبر وسائل الاتصال الرسمية المنشورة على الموقع الإلكتروني.

3. يُرجى تقديم رقم الطلب ووصف المشكلة وأي معلومات أو صور داعمة.

4. تحظى الشكاوى المتعلقة بسلامة الغذاء أو المنتجات غير الصالحة للاستهلاك بأهمية خاصة.

5. تتم مراجعة الشكاوى واتخاذ الإجراءات المناسبة وفقًا للقوانين المعمول بها.

6. يحق للعملاء الرجوع إلى الجهات المختصة بحماية المستهلك أو سلامة الغذاء في الكويت عند الحاجة.

21. تعديل الشروط والأحكام

1. يحتفظ متجر Nishan Kwt بحق تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة.

2. يتم نشر النسخة المحدثة على الموقع الإلكتروني مع توضيح تاريخ آخر تعديل.

3. تسري التعديلات على المعاملات والاستخدامات اللاحقة لنشرها، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.

4. لا تؤثر التعديلات بأثر رجعي على الحقوق الناشئة عن الطلبات المؤكدة سابقًا إلا وفقًا للقانون.

5. يُنصح العملاء بمراجعة الشروط والأحكام بصورة دورية.

22. القانون المعمول به وتسوية النزاعات

1. تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.

2. يسعى المتجر إلى حل أي خلاف مع العملاء بصورة ودية وعادلة.

3. في حال تعذر التوصل إلى حل ودي، يجوز الرجوع إلى الجهات المختصة أو المحاكم المختصة في دولة الكويت.

4. لا تحد هذه الشروط من حقوق المستهلك الإلزامية المنصوص عليها في التشريعات الكويتية.

23. الموافقة على الشروط والأحكام

باستخدام الموقع الإلكتروني أو إتمام عملية شراء من Nishan Kwt، يقر العميل بأنه اطلع على هذه الشروط والأحكام وفهمها ووافق على الالتزام بها، مع احتفاظه بجميع حقوقه القانونية.

نشكركم على اختيار Nishan Kwt، ونتطلع إلى تقديم تجربة تسوق مميزة تجمع بين المذاق اللذيذ والجودة والاهتمام بالتفاصيل، لتكون حلوياتنا جزءًا من لحظاتكم الجميلة ومناسباتكم الخاصة.

Nishan Kwt – حلاوة اللحظات تبدأ من هنا.

آخر تعديل: 01-11-2026